ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
สิ่งแรกที่ต้องพิจารณาคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์ของเรา หากเราไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หรือเรามีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตข้อมูลมือถือ เราอาจไม่ได้รับข้อความจนกว่าเราจะเปิด WhatsApp
- ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หรือเปิดใช้งานข้อมูลมือถือแล้ว
- หากคุณใช้เครือข่าย Wi-Fi ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายนั้นมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต และการเข้าถึงแอพพลิเคชั่นบางตัวนั้นไม่จำกัด
- หากคุณใช้ข้อมูลมือถือ ให้ตรวจสอบว่าการตั้งค่า APN สอดคล้องกับผู้ให้บริการของคุณและไม่ได้เปิดใช้งานตัวเลือก “การจำกัดข้อมูลพื้นหลัง”
การตั้งค่าการแจ้งเตือน
จำเป็นต้องตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือนของ WhatsApp และอุปกรณ์เองเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความจะมาถึงได้โดยไม่ต้องเปิดแอปพลิเคชัน
- เปิด WhatsApp และไปที่ “การตั้งค่า” > “การแจ้งเตือน” ตรวจสอบว่าเปิด "การแจ้งเตือนป๊อปอัป" และเปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับการแชทส่วนตัวและแชทกลุ่ม
- ในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับ WhatsApp และแอปนั้นไม่รวมอยู่ในรายการแอปที่เปิดใช้งาน "การจำกัดการแจ้งเตือน"
อัปเดต WhatsApp
อัปเดตแอปอยู่เสมอ มันเป็นกุญแจสำคัญในการทำงานที่ถูกต้องของฟังก์ชั่นทั้งหมด หากคุณไม่ได้รับข้อความจนกว่าคุณจะเปิด WhatsApp ให้ตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดใน App Store บนอุปกรณ์ของคุณแล้ว
การเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่และการจัดการแอปพื้นหลัง
อุปกรณ์บางอย่างมี ระบบเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ และการจัดการแอปพลิเคชันเบื้องหลังที่อาจขัดขวางไม่ให้ WhatsApp รับข้อความเมื่อไม่ได้เปิดอยู่
- ในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ ให้มองหาตัวเลือก "การประหยัดพลังงาน" หรือ "การเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่" และตรวจสอบว่า WhatsApp ไม่ได้ถูกจำกัดในการทำงานเบื้องหลัง
- ในส่วน "แอปพลิเคชัน" ของการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ ให้ค้นหา WhatsApp และตรวจสอบว่าไม่ได้เปิดใช้งานตัวเลือก "จำกัดการทำงานในเบื้องหลัง"
ปัญหาเกี่ยวกับบัญชี WhatsApp
หากหลังจากตรวจสอบตัวเลือกก่อนหน้านี้แล้ว หากคุณยังคงไม่ได้รับข้อความจนกว่าคุณจะเปิด WhatsApp คุณอาจประสบปัญหากับบัญชีของคุณ ในกรณีนี้ มีสองการดำเนินการที่ต้องพิจารณา:
- ออกจากระบบ WhatsApp: ไปที่ “การตั้งค่า” > “บัญชี” > “เปลี่ยนหมายเลข” และทำตามขั้นตอนเพื่อออกจากระบบบัญชีของคุณ จากนั้น ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ และตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่
- สร้างการสำรองข้อมูลแชทของคุณและติดตั้ง WhatsApp ใหม่: ก่อนที่จะถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน ให้สร้างการสำรองข้อมูลแชทของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูล จากนั้น ถอนการติดตั้ง WhatsApp รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ และติดตั้งแอปอีกครั้งจาก App Store
เมื่อคุณตรวจสอบและปรับการตั้งค่าที่แนะนำแล้ว ให้รอให้ส่งข้อความใหม่เพื่อดูว่าข้อความมาถึงโดยไม่เปิดแอปหรือไม่ เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาและเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์ WhatsApp ที่ราบรื่น