วิธีการกู้คืนและปกป้องโทรศัพท์มือถือที่ถูกขโมยหรือสูญหาย

การทำโทรศัพท์หายหรือถูกขโมยเป็นหนึ่งในเรื่องที่ทำให้คุณรู้สึกแย่มาก: ไม่ใช่แค่เพราะราคาของโทรศัพท์ แต่เพราะทุกสิ่งที่คุณพกพาไว้ข้างในและวิธีการใช้งาน ปกป้องข้อมูลของคุณรูปภาพ แชท รหัสผ่าน แอปธนาคาร เอกสารงาน...สุดท้ายแล้ว สมาร์ทโฟนของคุณก็เปรียบเสมือนตู้เซฟขนาดเล็กสำหรับชีวิตดิจิทัลของคุณ และความคิดที่ว่ามันอาจตกไปอยู่ในมือของคนอื่นนั้นเป็นเรื่องที่น่าตกใจมาก

ข่าวดีก็คือ หากคุณเปิดใช้งานตัวเลือกบางอย่างไว้ ยังคงสามารถค้นหา บล็อก และแม้กระทั่งลบข้อมูลในโทรศัพท์ Android หรือ iPhone ที่ถูกขโมยได้นอกจากนี้ ยังมีขั้นตอนต่างๆ ที่คุณควรปฏิบัติตามอย่างแม่นยำ ตั้งแต่การพยายามกู้คืนข้อมูลโดยไม่เสี่ยงอันตราย ไปจนถึงการบล็อกซิมการ์ด หมายเลข IMEI บัญชีของคุณ และทำให้บุคคลอื่นสามารถเข้าถึงข้อมูลนั้นได้อย่างถาวร

ก่อนอื่นเลย: คุณทำหายหรือว่ามันถูกขโมยไป?

ก่อนที่คุณจะหัวเสียด้วยการบล็อกทุกอย่าง... ควรตัดความเป็นไปได้ที่ว่าโทรศัพท์มือถืออาจถูกลืมไว้ที่ไหนสักแห่งในบริเวณใกล้เคียงออกไปก่อนนี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่มีคนแจ้งว่าโทรศัพท์หาย แล้วไปเจอโทรศัพท์อยู่ใต้เบาะโซฟา

สิ่งแรกที่ต้องทำคือหยุดสักครู่ หายใจเข้าลึกๆ แล้ว... ลองนึกอย่างใจเย็นว่าครั้งสุดท้ายที่คุณถือโทรศัพท์มือถือไว้ในมือคือเมื่อไหร่จำไว้ว่าคุณใช้มันครั้งสุดท้ายที่ไหน: ที่บ้าน ที่ทำงาน ในบาร์ บนรถไฟใต้ดิน… และลองนึกย้อนถึงการเดินทางนั้นดู

หากคุณรู้ตัวว่าเพิ่งใช้มันที่บ้านก่อนออกไปข้างนอก เป็นไปได้มากว่าเขาถูกทิ้งไว้ตรงนั้นบนโต๊ะหรือบนเตียงหากคุณจำได้ว่าเคยเห็นมันในร้านอาหารหรือบาร์ ให้โทรไปที่ร้านนั้นแล้วถามว่ามีใครเจอมันบ้างไหม บ่อยครั้งที่พนักงานเสิร์ฟจะเก็บไว้เผื่อเจ้าของโทรมาถาม

เคล็ดลับพื้นฐานแต่ได้ผลดีมากอย่างหนึ่งคือ โทรไปยังหมายเลขของคุณเองจากโทรศัพท์เครื่องอื่นถ้าอยู่ใกล้ๆ คุณจะได้ยินเสียงกริ่งหรือรู้สึกถึงแรงสั่นสะเทือน และสามารถตามรอยไปได้ ถ้าเป็นคนซื่อสัตย์ที่พบเจอ เขาอาจจะตอบรับ และคุณสามารถนัดไปรับได้

เมื่อคุณหาเขาไม่เจอด้วยการคิดหรือโทรหา ถึงเวลาแล้วที่จะต้อง... ใช้ฟังก์ชันค้นหาอุปกรณ์ที่มีให้ใช้งานในระบบ Android และ iOSทั้ง Google และ Apple อนุญาตให้คุณติดตามอุปกรณ์บนแผนที่ ทำให้อุปกรณ์ส่งเสียงดัง ล็อกอุปกรณ์ หรือลบข้อมูลในอุปกรณ์หากไม่มีวิธีอื่นใดอีกแล้ว

วิธีการค้นหาโทรศัพท์มือถือ Android ทีละขั้นตอน

บนระบบ Android เครื่องมือสำคัญสำหรับกรณีเหล่านี้คือเครื่องมือของ Google ที่เรียกว่า Locator หรือ ฟังก์ชัน “ค้นหาอุปกรณ์ของฉัน” ถูกรวมเข้าไว้ในระบบแล้วแอปนี้เป็นส่วนหนึ่งของระบบป้องกันของ Google Play (Play Protect) และนอกเหนือจากการตรวจสอบแอปที่เป็นอันตรายแล้ว ยังช่วยให้คุณค้นหาโทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต นาฬิกา และอุปกรณ์เสริมที่ใช้งานร่วมกันได้อีกด้วย

หากคุณได้เชื่อมโยงบัญชี Google กับโทรศัพท์มือถือของคุณไว้แล้ว โดยปกติแล้วบริการระบุตำแหน่งจะเปิดใช้งานอยู่แล้วโดยค่าเริ่มต้นโดยปกติแล้ว โทรศัพท์จะบันทึกตำแหน่งที่ตั้งล่าสุดในรูปแบบเข้ารหัส และเข้าร่วมในเครือข่ายความร่วมมือของอุปกรณ์ Android ที่ช่วยค้นหาโทรศัพท์มือถือหรือวัตถุที่สูญหายโดยใช้ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งที่เข้ารหัสแบบ end-to-end

เพื่อให้ทุกอย่างทำงานได้อย่างถูกต้องในกรณีที่สูญหายหรือถูกขโมย โทรศัพท์มือถือจึงจำเป็นต้องตรงตามข้อกำหนดบางประการ: ต้องมีแบตเตอรี่ใช้งานได้ ต้องเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือหรือ Wi-Fi ต้องลงชื่อเข้าใช้ Google ต้องปรากฏอยู่ใน Google Play และต้องเปิดใช้งานบริการระบุตำแหน่งหากไม่มีส่วนผสมเหล่านี้ ตัวเลือกก็จะลดลงอย่างมาก

ในโทรศัพท์หลายรุ่น คุณสามารถตรวจสอบและเปิดใช้งานฟังก์ชันเหล่านี้ได้โดยเข้าไปที่การตั้งค่าของโทรศัพท์ ในส่วนของ... “ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว” และภายในนั้น จะมีตัวเลือกต่างๆ เช่น “ตัวค้นหาอุปกรณ์” หรือ “ค้นหาอุปกรณ์ของฉัน”ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานฟังก์ชันแล้ว และได้ตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว รหัส PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่านล็อกหน้าจอ.

Google กำลังทยอยเปิดตัวการปรับปรุงต่างๆ เช่น ฟีเจอร์ของ บันทึกตำแหน่งที่ตั้งล่าสุดด้วยความช่วยเหลือจากอุปกรณ์ใกล้เคียงอื่นๆวิธีนี้ทำให้สามารถระบุตำแหน่งของโทรศัพท์มือถือได้ แม้ว่าจะไม่มีการเชื่อมต่อโดยตรงแล้วก็ตาม โดยอาศัยเครือข่ายของอุปกรณ์ Android ที่เข้าร่วมโดยไม่เปิดเผยตัวตน

ใช้เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันเพื่อค้นหาโทรศัพท์มือถือของคุณ

เมื่อคุณทำโทรศัพท์หาย วิธีที่เร็วที่สุดคือเข้าไปที่เว็บไซต์ทางการของ Google หรือแอปค้นหาตำแหน่งบนอุปกรณ์ Android เครื่องอื่น จากเบราว์เซอร์ คุณสามารถเข้าไปที่ android.com/find และล็อกอินด้วยบัญชี Google เดียวกันกับที่คุณใช้ในโทรศัพท์ที่หายไปได้.

หากคุณใช้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android รุ่นอื่น คุณสามารถติดตั้งและเปิดแอป Locator ได้ตรงนั้นคุณจะมีสองตัวเลือก: ดำเนินการต่อด้วยเซสชันของคุณเองหากอุปกรณ์ที่หายไปเป็นของคุณ หรือเข้าสู่ระบบในฐานะแขกหากคุณกำลังช่วยเหลือเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวในการกู้คืนอุปกรณ์ของพวกเขา

เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว คุณจะเห็นรายการอุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชี Google นั้น และเมื่อเลือกอุปกรณ์ที่หายไปแล้ว ตำแหน่งของคุณจะปรากฏบนแผนที่ พร้อมข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายข้อมูลที่แสดงได้แก่ ระดับแบตเตอรี่ ประเภทการเชื่อมต่อ เวลาที่ตรวจพบอุปกรณ์ครั้งล่าสุด และในหลายกรณี หมายเลข IMEI

บนอุปกรณ์ที่ใช้ Android 9 หรือสูงกว่า ระบบอาจถามคุณ ป้อนรหัส PIN จากหน้าจอล็อกของโทรศัพท์มือถือที่คุณต้องการค้นหาหากเป็นรุ่นเก่าหรือรุ่นที่ใช้ Android 8 หรือต่ำกว่า อาจมีการขอให้คุณป้อนรหัสผ่านบัญชี Google โดยตรงเพื่อเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติม

บนแผนที่ คุณจะเห็นจุดที่มีวงกลมล้อมรอบ ซึ่งแสดงถึงขอบเขตความคลาดเคลื่อนของตำแหน่งที่ตั้ง ตำแหน่งที่ตั้งคำนวณโดยการรวมข้อมูลจาก GPS เครือข่าย Wi-Fi ใกล้เคียง และเสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือดังนั้น ความแม่นยำจึงอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์ (ในอาคาร บนถนน ในห้องใต้ดิน ฯลฯ)

ตัวเลือก: โทรหา, ทำเครื่องหมายว่าสูญหาย หรือลบ

เมื่อคุณเลือกโทรศัพท์มือถือของคุณในโปรแกรมระบุตำแหน่งแล้ว มีหลายการกระทำที่คุณสามารถดำเนินการได้จากระยะไกลวิธีที่ง่ายที่สุดคือการเล่นเสียง: โทรศัพท์จะดังด้วยระดับเสียงสูงสุดเป็นเวลาสองสามนาที แม้ว่าจะตั้งค่าเป็นโหมดเงียบหรือสั่นก็ตาม

หากแผนที่ระบุว่าอยู่ค่อนข้างใกล้ (ตัวอย่างเช่น ที่บ้านของคุณ) คุณสามารถใช้ฟังก์ชันค้นหาบริเวณใกล้เคียงได้ระบบจะแสดงตัวบ่งชี้ที่จะค่อยๆ เต็มขึ้นเมื่อคุณเข้าใกล้ตัวอุปกรณ์ เครื่องมือนี้มีประโยชน์เมื่อคุณอยู่ในบริเวณนั้นแล้วแต่ไม่สามารถมองเห็นอุปกรณ์ได้ในทันที

หากคุณกังวลว่าโทรศัพท์อาจตกไปอยู่ในมือคนไม่หวังดี คุณสามารถเปิดใช้งานตัวเลือกนี้ได้ ใช้ปุ่ม "ทำเครื่องหมายว่าสูญหาย" เพื่อล็อกอุปกรณ์ด้วยรหัส PIN หรือรหัสผ่านของคุณหากคุณยังไม่ได้ตั้งค่าวิธีการล็อก คุณสามารถสร้างได้ในขณะนั้น และยังสามารถเพิ่มข้อความหรือหมายเลขติดต่อลงบนหน้าจอเพื่อให้ผู้ที่หวังดีสามารถส่งคืนสินค้าให้คุณได้ง่ายขึ้น

เมื่อคุณยอมรับแล้วว่าคุณจะไม่สามารถกู้คืนข้อมูลได้ หรือหากข้อมูลนั้นมีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนมาก คุณสามารถ... ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานผ่านทางตัวระบุตำแหน่งการดำเนินการนี้จะลบข้อมูลออกจากโทรศัพท์มือถืออย่างถาวร (แต่ข้อมูลใน SD การ์ดอาจไม่ถูกลบเสมอไป) และนับจากนั้นเป็นต้นไป ตำแหน่งที่ตั้งจะไม่ปรากฏในบริการอีกต่อไป

โปรดจำไว้ว่า หากคุณสามารถกู้คืนอุปกรณ์ได้ในภายหลังหลังจากลบข้อมูลไปแล้ว คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านของบัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์นี้ เพื่อให้สามารถนำกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง เนื่องจากระบบป้องกันการโจรกรรมที่ Android ใช้

ค้นหาอุปกรณ์เสริม, Wear OS และตรวจสอบหมายเลข IMEI

ระบบระบุตำแหน่งของ Google ไม่ได้จำกัดอยู่แค่โทรศัพท์มือถือเท่านั้น: นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อค้นหานาฬิกาที่มีระบบ Wear OS และอุปกรณ์เสริมที่ใช้งานร่วมกันได้อีกด้วยเช่น อุปกรณ์ติดตามหรือหูฟังที่เข้าร่วมในเครือข่าย Find My Device

หากคุณต้องการล็อกหรือลบข้อมูลบนนาฬิกา Wear OS คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่านาฬิกาเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือแล้วจากแอป Locator คุณสามารถทำเครื่องหมายว่าอุปกรณ์สูญหายหรือเริ่มการรีเซ็ตได้ เช่นเดียวกับการใช้งานโทรศัพท์ของคุณ

สำหรับอุปกรณ์ต่างๆ เช่น อุปกรณ์ติดตาม หรืออุปกรณ์เสริม มีตัวเลือกในฟังก์ชันค้นหาตำแหน่งให้เลือกใช้ได้ ทำเครื่องหมายว่าอุปกรณ์นั้นสูญหาย และแสดงข้อความแจ้งผู้ติดต่อบนหน้าจอของอุปกรณ์ที่ตรวจพบอุปกรณ์นั้นดังนั้น หากมีใครพบของเหล่านั้นและนำมาใกล้โทรศัพท์ Android ที่เปิดใช้งานบริการระบุตำแหน่ง พวกเขาก็จะเห็นหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลของคุณ เพื่อที่จะส่งคืนให้คุณได้

คุณสามารถตรวจสอบหมายเลข IMEI ของโทรศัพท์ได้ผ่านทางตัวระบุตำแหน่ง ทั้งในแอปและบนเว็บไซต์ เพียงเลือกอุปกรณ์และเข้าถึงการตั้งค่าที่แสดงโดยบริการนั้นหมายเลข IMEI นั้นจะเป็นกุญแจสำคัญหากคุณต้องการขอให้ผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณบล็อกโทรศัพท์มือถือเครื่องนั้นออกจากเครือข่ายโดยสมบูรณ์

หากคุณต้องการลบอุปกรณ์เสริมออกจากบัญชี คุณสามารถทำได้จากแอปพลิเคชัน ถอดอุปกรณ์ออก และหากจำเป็นในภายหลัง ให้ตั้งค่าใหม่โดยใช้การตั้งค่าบลูทูธทั้งหมดนี้ทำให้คุณสามารถควบคุมอุปกรณ์ที่คุณเชื่อมต่อได้อย่างเต็มที่

วิธีการค้นหาและปกป้อง iPhone ที่สูญหายหรือถูกขโมย

ในระบบนิเวศของแอปเปิล เครื่องมือที่เทียบเท่ากันคือ การค้นหา ซึ่งเป็นที่รู้จักกันมานานหลายปีแล้วในชื่อ... ขณะนี้ฟังก์ชัน "Find My iPhone" สามารถใช้งานค้นหา iPhone, iPad, Mac, Apple Watch และอุปกรณ์อื่นๆ ได้แล้วมันยังคงใช้งานได้แม้ในขณะที่โทรศัพท์ออฟไลน์หรือแบตเตอรี่เหลือน้อยมาก ด้วยเทคโนโลยีเครือข่ายของอุปกรณ์ Apple

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี จำเป็นอย่างยิ่งที่ก่อนที่จะเกิดความสูญเสีย จะต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นก่อน คุณควรเปิดใช้งานตัวเลือกนี้ใน การตั้งค่า > ค้นหาของฉัน > ค้นหาไอโฟนของฉันในเมนูนั้น แนะนำให้เปิดใช้งานสามอย่างต่อไปนี้: ค้นหา iPhone ของฉัน, ค้นหาเครือข่ายของฉัน และตัวเลือกในการส่งตำแหน่งสุดท้ายก่อนที่แบตเตอรี่จะหมด

หากคุณทำโทรศัพท์หาย คุณสามารถ... ไปที่ icloud.com/find จากเบราว์เซอร์ใดก็ได้ แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณเมื่อเข้าไปข้างในแล้ว คุณจะเห็นรายชื่ออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ และคุณสามารถเลือก iPhone ของคุณเพื่อแสดงบนแผนที่ได้

จากเครื่องมือบนเว็บเดียวกัน หรือจากแอป Find Another Apple Device คุณมีทางเลือกในการดำเนินการหลายอย่าง: ทำให้โทรศัพท์ส่งเสียง เปิดใช้งานโหมดสูญหายเพื่อล็อกเครื่องและแสดงข้อความบนหน้าจอ หรือลบข้อมูลทั้งหมดออกจากอุปกรณ์ระยะไกล

โหมดหลงทางมีประโยชน์เป็นพิเศษเพราะ ฟังก์ชันนี้ช่วยให้คุณสามารถทิ้งหมายเลขโทรศัพท์หรือข้อความไว้ให้กับคนที่พบโทรศัพท์มือถือได้ด้วยวิธีนี้ ผู้ที่ต้องการคืนสินค้าอย่างแท้จริงจะเห็นข้อมูลติดต่อของคุณ แต่จะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลส่วนตัวของคุณหรือใช้งานอุปกรณ์ได้ตามปกติ

ความช่วยเหลือเพิ่มเติมจาก Apple Watch, Siri และแอป Find

หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศของ Apple คุณจะมี "ช่องทางช่วยเหลือ" เพิ่มเติมอีกหลายอย่าง ตัวอย่างเช่น หากคุณเชื่อมต่อ Apple Watch กับ iPhone แล้ว คุณสามารถใช้ Apple Watch เพื่อโทรหาคุณได้มันสะดวกมากที่จะหาเจอในบ้าน แม้ว่าคุณจะวางมันไว้ตรงมุมไหนก็ตาม

คุณสามารถใช้ผู้ช่วยเสียงได้เช่นกัน: Siri มีคำสั่งที่จะช่วยคุณค้นหา iPhone หรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่เพียงแค่พูดว่า “เฮ้ Siri ไอโฟนของฉันอยู่ไหน?” ก็เพียงพอที่จะทำให้โทรศัพท์เริ่มส่งเสียงเตือนได้ หากอยู่ในระยะที่ใช้งานได้

แอปค้นหา (Search) ที่ติดตั้งอยู่บน iPhone, iPad และ Mac รวมศูนย์การค้นหาอุปกรณ์ Apple และอุปกรณ์เสริมบางอย่างของคุณไว้ในที่เดียวด้วยเครือข่ายอุปกรณ์ของ Apple ทำให้ iPhone สามารถส่งสัญญาณระบุตำแหน่งได้แม้ว่าจะไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยตรง โดยใช้ประโยชน์จากอุปกรณ์อื่นๆ ที่อยู่ใกล้เคียง

เช่นเดียวกับบน Android นอกจากนี้ยังสามารถลบข้อมูลใน iPhone จากระยะไกลได้อย่างสมบูรณ์อีกด้วย หากคุณเห็นว่าสถานการณ์นั้นจำเป็นต้องทำเช่นนั้น เมื่อลบข้อมูลแล้ว อุปกรณ์จะยังคงได้รับการปกป้องด้วยการล็อกการเปิดใช้งาน ทำให้ยากมากที่ขโมยจะนำไปใช้งานซ้ำหรือขายต่อราวกับว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้น

สิ่งสำคัญที่ควรจำไว้คือ แม้ว่าคุณจะลบข้อมูลใน iPhone จากระยะไกลแล้วก็ตาม ขอแนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบริการที่สำคัญที่สุดที่คุณมีอยู่ในอุปกรณ์ด้วยวิธีนี้จะช่วยให้คุณอุ่นใจได้มากขึ้นหากเกิดปัญหาใดๆ ขึ้นระหว่างกระบวนการลบข้อมูล

ควรทำอย่างไรเมื่อคุณแน่ใจแล้วว่าคุณจะไม่ได้รับมันคืน

ถึงจุดหนึ่ง ไม่ว่าคุณจะพยายามอ้างอิงแผนที่และเสียงมากแค่ไหนก็ตาม ทุกอย่างบ่งชี้ว่าโทรศัพท์เครื่องนั้นจะไม่กลับมาหาคุณอีกแล้วคุณอาจสังเกตเห็นว่ามันถูกย้ายไปอยู่ในสถานที่ที่น่าสงสัย หรือมันถูกปิดอยู่ตลอดเวลา ในกรณีเช่นนั้น คุณควรให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลของคุณมากกว่าการกู้คืนอุปกรณ์

ลำดับความสำคัญอันดับแรกคือ ล็อกอุปกรณ์ และหากจำเป็น ให้ลบข้อมูลในอุปกรณ์จากระยะไกล โดยใช้เครื่องมือของ Google หรือ Apple แต่เหนือสิ่งอื่นใด คุณควรดำเนินการอื่นๆ โดยเร็วที่สุดเพื่อคลายความกังวลใจ

ในบริการต่างๆ เช่น WhatsApp เครือข่ายสังคมออนไลน์ อีเมล หรือแอปส่งข้อความ ซึ่งอนุญาตให้ใช้งานได้ด้วยซ้ำ กู้คืนแชทที่ถูกลบ, ส่วนใหญ่จะอนุญาตให้คุณตรวจสอบว่าอุปกรณ์ใดกำลังใช้งานเซสชันอยู่ และสามารถปิดเซสชันเหล่านั้นจากระยะไกลได้โดยปกติจะปรากฏในเมนูที่ชื่อว่า “อุปกรณ์”, “ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย” หรือ “เซสชันที่ใช้งานอยู่”

การปิดเซสชันเหล่านั้นเป็นการบังคับให้เกิดสิ่งนั้น ใครก็ตามที่มีโทรศัพท์มือถือของคุณ จะต้องป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณอีกครั้งเพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณถ้าคุณเปลี่ยนรหัสผ่านด้วยแล้ว จะทำให้แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเข้าถึงโทรศัพท์ได้ แม้ว่าโทรศัพท์จะยังเปิดอยู่ก็ตาม

ขอแนะนำอย่างยิ่งให้เปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบริการสำคัญทั้งหมด: อีเมลหลัก โซเชียลมีเดีย แอปธนาคาร และเครื่องมือสำคัญอื่นๆใช้โอกาสนี้แก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไปในการใช้รหัสผ่านเดียวกันในหลายเว็บไซต์ และหากเป็นไปได้ ให้เปิดใช้งาน การยืนยันแบบสองขั้นตอน.

ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อทำการบล็อกซิมการ์ดและหมายเลข IMEI

เมื่อคุณทำการรักษาความปลอดภัยของโทรศัพท์ในระดับซอฟต์แวร์เรียบร้อยแล้ว ยังเหลือขั้นตอนสำคัญอีกหนึ่งขั้นตอน: ป้องกันไม่ให้พวกเขาใช้หมายเลขของคุณในการโทร ส่งข้อความ หรือใช้ข้อมูลหากต้องการดำเนินการดังกล่าว คุณควรติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์ของคุณโดยเร็วที่สุด

แต่ละบริษัทจะมีหมายเลขบริการลูกค้าของตนเอง (เช่น ในกรณีของ O2 คือ 1551) และเมื่อคุณโทรไป คุณสามารถขอให้ระงับการใช้งานซิมการ์ดได้ทันทีด้วยวิธีนี้ จะไม่มีใครสามารถใช้งานแพ็กเกจของคุณต่อจากโทรศัพท์เครื่องนั้นได้ แม้ว่าพวกเขาจะใส่ซิมการ์ดไว้ก็ตาม

ในระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์ครั้งนั้น ก็เป็นความคิดที่ดีเช่นกัน ร้องขอการบล็อกหมายเลข IMEI ของอุปกรณ์หมายเลข IMEI คือรหัสประจำตัวที่ไม่ซ้ำกันของโทรศัพท์ และเมื่อปิดใช้งานแล้ว อุปกรณ์จะไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือของผู้ให้บริการรายใดได้ ไม่ว่าจะมีซิมการ์ดใดใส่ไว้ก็ตาม

หมายเลข IMEI นี้มักจะพิมพ์อยู่บนกล่องโทรศัพท์มือถือ บนใบเสร็จรับเงิน หรือสามารถดูได้โดยการกดรหัส *#06# บนตัวเครื่องโทรศัพท์เอง ขอแนะนำอย่างยิ่งให้จดบันทึกสิ่งนี้ไว้ในที่ปลอดภัยก่อนที่จะเกิดเหตุการณ์ใดๆ ขึ้นเพราะหลังจากนั้นคุณอาจต้องใช้มันทั้งสำหรับผู้ให้บริการและตำรวจ

เมื่อผู้ให้บริการเครือข่ายบล็อกหมายเลข IMEI และซิมการ์ด คุณสามารถขอรับบัตรสำเนาที่มีหมายเลขเดียวกันเพื่อใช้กับโทรศัพท์มือถือเครื่องอื่นได้วิธีนี้ คุณจะได้สายโทรศัพท์คืน และขโมยก็จะได้ที่ทับกระดาษสวยๆ ไว้ใช้แทน

ปิดใช้งานบัตรธนาคารและวิธีการชำระเงิน

ปัจจุบันเกือบทุกคน โทรศัพท์มือถือเครื่องนี้มีข้อมูลบัตรธนาคาร บัตรเครดิต Bizum แอปพลิเคชันหรือระบบชำระเงินต่างๆ เช่น Google Pay และ Apple Pay บันทึกไว้หมายความว่า บุคคลที่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณได้ อาจพยายามทำการซื้อหรือชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ

ด้วยเหตุนี้ ทันทีที่คุณยืนยันการสูญเสียแล้ว จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องติดต่อธนาคารของคุณเพื่อยกเลิกหรือระงับบัตรที่เชื่อมโยงกับโทรศัพท์มือถือของคุณขั้นตอนการดำเนินการเหมือนกับกรณีที่กระเป๋าสตางค์ถูกขโมย คือ บัตรจะถูกระงับ และหากจำเป็นก็จะออกบัตรใหม่ให้

ธนาคารหลายแห่งอนุญาตให้คุณทำเช่นนั้นผ่านแอปหรือเว็บไซต์ของธนาคารเอง ปิดใช้งานบัตรชั่วคราว ลบอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ หรือออกจากระบบอุปกรณ์มือถือทั้งหมดที่คุณเคยเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วน เพราะการปรับเปลี่ยนเพียงเล็กน้อยในเวลาที่เหมาะสม สามารถป้องกันปัญหาใหญ่ได้

อย่าลืมตรวจสอบว่าคุณมีหรือไม่ แอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซที่มีการล็อกอินเซสชันอยู่เนื่องจากบางแอปพลิเคชันอนุญาตให้ทำการซื้อได้ด้วยการแตะเพียงไม่กี่ครั้ง หากมีการบันทึกข้อมูลไว้แล้ว

แจ้งความเรื่องการขโมยหรือการสูญหายกับตำรวจ

นอกเหนือจากที่กล่าวมาทั้งหมดแล้ว ยังมีอีกขั้นตอนหนึ่งที่มักถูกละเลยจนถึงขั้นตอนสุดท้าย และเป็นขั้นตอนที่สำคัญมาก: แจ้งความกับตำรวจกรณีโทรศัพท์มือถือหายหรือถูกขโมยนอกจากจะมีประโยชน์ในเชิงกฎหมายแล้ว ผู้ประกอบการ บริษัทประกันภัย หรือผู้ผลิตมักร้องขอเอกสารนี้เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ด้วย

เมื่อคุณไปยื่นเรื่องร้องเรียน โปรดนำสิ่งต่อไปนี้ไปด้วย เอกสารแสดงตน, หมายเลข IMEI ของโทรศัพท์, ใบเสร็จรับเงิน และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องเช่น ยี่ห้อ รุ่น และหากจำได้ สถานที่ล่าสุดที่ Google หรือ Apple แสดงให้คุณเห็น

ด้วยข้อมูลดังกล่าว เจ้าหน้าที่สามารถลงทะเบียนอุปกรณ์ดังกล่าวว่าเป็นของที่ถูกขโมย และในบางกรณี อาจร่วมมือกับผู้ให้บริการเพื่อระงับการใช้งานอุปกรณ์นั้นได้หากอุปกรณ์ดังกล่าวปรากฏขึ้นในการสืบสวนหรือบันทึกใด ๆ การจดบันทึกรายละเอียดจะช่วยให้การได้อุปกรณ์คืนง่ายขึ้น

นอกจากนี้ หากคุณมีประกันโทรศัพท์มือถือหรือประกันภัยบ้านที่ครอบคลุมการโจรกรรมอุปกรณ์อยู่แล้ว บริษัทจะขอสำเนาคำร้องเรียนจากคุณอย่างแน่นอน เพื่อศึกษาความเป็นไปได้ในการชดเชยหรือเปลี่ยนอุปกรณ์

เคล็ดลับและเทคนิคเพื่อหลีกเลี่ยงการเผชิญกับเหตุการณ์ซ้ำรอยเดิม

ไม่มีใครปลอดภัยจากการประมาทหรือการเผชิญหน้ากับโจรที่มีฝีมือเป็นพิเศษ แต่ ใช่ คุณสามารถทำให้พวกเขาลำบากมากขึ้นและลดความเสียหายให้น้อยที่สุดได้หากโทรศัพท์หายไปการกำหนดกิจวัตรประจำวันเพียงไม่กี่อย่างจะช่วยลดปัญหาปวดหัวได้มาก

เริ่มต้นด้วยพื้นฐาน: ควรตั้งค่าการล็อกหน้าจอที่ปลอดภัยด้วยรหัส PIN รูปแบบ หรือรหัสผ่านที่เดายากเสมอหลีกเลี่ยงการใช้ 1234, 0000 หรือวันเกิดที่เห็นได้ชัดเจน หากโทรศัพท์ของคุณรองรับ ให้เปิดใช้งานการสแกนลายนิ้วมือหรือการจดจำใบหน้าด้วย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดใช้งานอุปกรณ์เหล่านั้นอยู่เสมอ เครื่องมือระบุตำแหน่ง: ค้นหาอุปกรณ์ของฉันบน Android และ ค้นหาอุปกรณ์ของฉันบน iOSพวกมันคือสิ่งคุ้มครองคุณเมื่อโทรศัพท์ของคุณหาย และหากไม่มีพวกมัน โอกาสที่จะได้โทรศัพท์คืนหรือปกป้องข้อมูลของคุณก็จะลดลงอย่างมาก

อีกหนึ่งนิสัยที่สามารถช่วยคุณได้คือ สำรองข้อมูลรูปภาพ รายชื่อติดต่อ และเอกสารสำคัญไปยังระบบคลาวด์เป็นประจำทั้ง Google และ Apple มีตัวเลือกอัตโนมัติให้เลือกใช้ เพื่อให้แม้ว่าคุณจะทำโทรศัพท์หาย อย่างน้อยข้อมูลของคุณก็จะไม่หายไป

ในชีวิตประจำวันของคุณ ลองทำดู พกโทรศัพท์ไว้ในกระเป๋าเสื้อหรือกางเกง กระเป๋าที่ปิดมิดชิด หรือในที่ที่เข้าถึงยากโดยเฉพาะในสถานที่ที่มีผู้คนพลุกพล่าน เช่น ระบบขนส่งสาธารณะ คอนเสิร์ต ตลาดริมถนน หรือแหล่งท่องเที่ยว การโจรกรรมจำนวนมากเกิดขึ้นเนื่องจากความประมาทเลินเล่อเพียงเล็กน้อย

หากคุณมักวางโทรศัพท์มือถือไว้บนโต๊ะในร้านกาแฟหรือร้านอาหาร อย่าลืมมันไป และจงเก็บมันไว้ใกล้ตัวเสมอควรหลีกเลี่ยงการใช้อุปกรณ์ดังกล่าวบริเวณขอบโต๊ะ หรือใกล้ประตูในรถไฟใต้ดินหรือรถประจำทาง เนื่องจากเป็นจุดที่มักถูกล้วงหยิบฉวยไปอย่างรวดเร็ว

อุปกรณ์เสริมแบบนี้ก็ช่วยได้เช่นกัน เคสที่มีสายรัด คลิปนิรภัย หรืออุปกรณ์ติดตามขนาดเล็กที่เชื่อมต่อกับโทรศัพท์มือถือของคุณรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้แหละที่สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากได้เมื่อเผชิญกับความผิดพลาดเล็กน้อยหรือการกระทำที่ประมาทเลินเล่อ

ท้ายที่สุดแล้ว มันคือการผสมผสานเทคโนโลยีและสามัญสำนึกเข้าด้วยกัน: ตั้งค่าความปลอดภัยให้ถูกต้อง ศึกษาเครื่องมือระบุตำแหน่ง และดำเนินการอย่างรวดเร็วหากโทรศัพท์ของคุณหายไปเมื่อเตรียมการทุกอย่างไว้พร้อมแล้ว สถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์อย่างเช่นการทำโทรศัพท์หายหรือถูกขโมยก็จะจัดการได้ง่ายขึ้นมาก