1. ผ่านแอพ
Wallapop ได้ลงทุนอำนวยความสะดวกในการเข้าถึง การบริการลูกค้า จากภายในแอปพลิเคชันเอง
- เปิดแอปพลิเคชัน Wallapop บนอุปกรณ์ของคุณ
- เข้าถึงโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาล่าง
- เลือกตัวเลือก "ช่วยเหลือ" หรือ "สนับสนุน"
- ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าที่มีปัญหาที่เป็นไปได้หลายประเภทให้เลือก
- เลือกอันที่เหมาะกับสถานการณ์ของคุณมากที่สุดแล้วทำตามคำแนะนำ
หากคุณไม่พบวิธีแก้ปัญหาในหมวดหมู่เหล่านี้ มีตัวเลือกให้ติดต่อกับพวกเขาโดยตรง พวกเขาจะขอรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณ จากนั้นทีมบริการลูกค้าจะติดต่อคุณ
2. ทางอีเมล
อีกวิธีหนึ่งที่นิยมใช้กันคือ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Wallapop มันผ่านทางอีเมล์ของคุณ ที่อยู่อีเมลสำหรับบริการลูกค้าคือ support@wallapop.com
- เปิดผู้ให้บริการอีเมลของคุณ
- เขียนข้อความของคุณ โดยต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาหรือข้อสงสัยของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
- ส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลฝ่ายบริการลูกค้าของคุณ
พวกเขาพยายามตอบกลับอีเมลทั้งหมดภายใน 24-48 ชั่วโมง แม้ว่าอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับจำนวนคำถามที่พวกเขาจัดการ
3. ผ่านเว็บไซต์ของคุณ
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงแอปได้หรือต้องการใช้หน้าจอที่ใหญ่ขึ้นเพื่อดูรายละเอียดปัญหาของคุณ คุณก็สามารถทำได้ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Wallapop ผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
- ไปที่ www.wallapop.com
- เพิ่ม /support/ ต่อท้าย URL
- เลือกแบบสอบถามที่เหมาะสมกับปัญหาของคุณมากที่สุด
เช่นเดียวกับในแอป หากคุณไม่พบวิธีแก้ไขปัญหาของคุณในหมวดหมู่ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า มีตัวเลือกในการส่งข้อความโดยตรงไปยังทีมบริการลูกค้าของ Wallapop
4. เครือข่ายโซเชียล
เนื่องจาก Wallapop ใช้งานช่องทางโซเชียลมีเดียหลายช่องทาง คุณจึงสามารถลองติดต่อช่องทางเหล่านั้นได้ การบริการลูกค้า ผ่านสิ่งเหล่านี้
- ทวิตเตอร์ (@wallapop)
- เฟซบุ๊ก (@wallapop)
- อินสตาแกรม (@wallapop)
5. หมายเลขโทรศัพท์สนับสนุน
ในที่สุด ผู้ใช้บางรายรายงานว่าพวกเขาสามารถติดต่อ Wallapop ผ่านทางหมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้า: +34 93 176 16 90 อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกนี้อาจไม่สามารถใช้ได้ในทุกประเทศ อย่าลืมตรวจสอบอัตราค่าโทรระหว่างประเทศหากคุณตัดสินใจใช้ตัวเลือกนี้และไม่ได้อยู่ในสเปน
ไม่ว่าปัญหาหรือต้องการความช่วยเหลือใดก็ตามที่คุณอาจมีที่ Wallapop โปรดจำไว้เสมอว่าจะต้องสงบสติอารมณ์และสุภาพเมื่อติดต่อกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า พวกเขาจะช่วยคุณอย่างดีที่สุดเท่าที่จะทำได้