Apple Siri: นี่คือวิธีที่ผู้ช่วยอัจฉริยะของ Apple จะก้าวไปอีกขั้นด้วยเทคโนโลยี AI

ถ้าคุณเคยคิดแบบนั้น Siri ล้าหลัง ChatGPT หรือ Gemini ไปแล้วคุณไม่ได้อยู่คนเดียว หลายปีที่ผ่านมา ผู้ช่วยของ Apple มีประโยชน์มากสำหรับงานเล็กๆ น้อยๆ แต่กลับมองการณ์สั้นเมื่อเราขอให้มันทำอะไรที่ซับซ้อนกว่า โดยเฉพาะเมื่อเทียบกับแชทบอทรุ่นใหม่ล่าสุด

ขณะนี้เรากำลังอยู่ในจุดเปลี่ยนสำคัญ: Apple กำลังพลิกโฉม Siri โดยอาศัย... แอปเปิ้ลอัจฉริยะ และในรุ่นต่างๆ เช่น Google Geminiด้วยแผนงานที่ครอบคลุมหลายเวอร์ชันของ iOS (26.4, 26.5 และ 27) และยังส่งผลกระทบต่อ iPadOS, macOS และ CarPlay การเปลี่ยนแปลงนี้จึงไม่ใช่เรื่องเล็กน้อย เพราะมันเกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัว สถาปัตยกรรมภายใน วิธีการใช้งาน iPhone และแม้กระทั่งความสัมพันธ์ของ Apple กับบริษัทยักษ์ใหญ่ด้าน AI อื่นๆ

Siri ในปัจจุบันคืออะไร และทำไม Apple ถึงออกแบบใหม่?

Siri ถือกำเนิดขึ้นในฐานะผู้ช่วยเสมือนจริงซึ่งใช้งานได้เฉพาะในระบบนิเวศของ Apple เท่านั้นแอปนี้ใช้งานได้บน iOS, macOS, watchOS และ tvOS โดยใช้เทคโนโลยีการประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อทำความเข้าใจคำขอของคุณ ติดต่อบริการเว็บ และให้การตอบสนองหรือดำเนินการต่างๆ เช่น ตั้งนาฬิกาปลุก ส่งข้อความ สร้างบันทึก หรือตรวจสอบสภาพอากาศ

ในต้นกำเนิด Siri เป็นโครงการของ SRI International (SRI Venture Group)Siri มีต้นกำเนิดมาจากโครงการวิจัย CALO ของ DARPA ซึ่งถือเป็นหนึ่งในโครงการปัญญาประดิษฐ์ที่ทะเยอทะยานที่สุดในยุคนั้น ในปี 2010 Apple ได้เข้าซื้อกิจการบริษัทที่อยู่เบื้องหลัง Siri ยกเลิกแผนการสำหรับ Android และ Blackberry และรวมผู้ช่วยอัจฉริยะนี้เข้ากับ iPhone 4S อย่างเป็นทางการในปี 2011

ตั้งแต่นั้นมา Siri ได้ขยายการใช้งานไปยังภาษาต่างๆ ประเทศต่างๆ และแพลตฟอร์มต่างๆ มากขึ้นแล้วระบบปฏิบัติการนี้เปิดตัวบน iPad, Apple Watch, Apple TV และ Mac (พร้อมกับ macOS Sierra ในปี 2016) ใน iOS 6 ได้ปรับปรุงการทำงานร่วมกับแอปต่างๆ เช่น Maps และ Reminders เพิ่มความเข้ากันได้กับ Bluetooth สำหรับรถยนต์ และฟีเจอร์ต่างๆ เช่น "Eyes Free" ที่ออกแบบมาเพื่อใช้งาน Siri จากปุ่มควบคุมบนพวงมาลัย

ผู้ช่วยเสมือนนี้อาศัยระบบนิเวศของบริการภายนอกที่ป้อนข้อมูลให้กับการตอบสนอง: ใช้ OpenTable หรือ Yelp สำหรับร้านอาหาร และ MovieTickets หรือ RottenTomatoes สำหรับภาพยนตร์นอกจาก Bing และ Google สำหรับการท่องเว็บแล้ว คุณยังสามารถใช้ True Knowledge, Bing Answers หรือ Wolfram Alpha เป็นแหล่งข้อมูลอ้างอิงได้อีกด้วย ทั้งหมดนี้ช่วยให้คุณสามารถตอบคำถาม จองที่พัก หรือรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้

ในระดับปฏิบัติ Siri เป็นผู้ช่วยที่มีประโยชน์มากเสมอมาสำหรับงานเฉพาะด้านตรวจสอบสภาพอากาศ ค้นหาร้านอาหารใกล้เคียง นัดหมาย บันทึกข้อความ ค้นหาข้อมูลบนเว็บ หรือเปิดแอปต่างๆ นอกจากนี้ยังมีด้านที่สนุกสนานมากขึ้นด้วยเรื่องตลก เพลงแร็พ เรื่องเล่า และคำตอบแปลกๆ ที่ได้รับความนิยมในหมู่ผู้ใช้

แต่เมื่อต้องเผชิญกับคู่แข่งอย่างเช่น Google Assistant, Amazon Alexa หรือ Samsung Bixbyและเมื่อไม่นานมานี้ ด้วยการเกิดขึ้นของโมเดลภาษาขนาดใหญ่ เช่น ChatGPT, Gemini และ Claude ทำให้ Siri แสดงให้เห็นถึงข้อจำกัดบางประการ ได้แก่ ระบบที่ค่อนข้างปิด การบูรณาการกับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่ไม่สมบูรณ์ และความรู้สึกหยุดนิ่งในด้านการสนทนา

ความเป็นส่วนตัวและการออกแบบ: ผู้ช่วยที่รอบคอบที่สุดในระบบนิเวศ

หนึ่งในหลักการสำคัญที่แอปเปิลย้ำอยู่เสมอคือ Siri ถูกออกแบบมาให้เป็นผู้ช่วยส่วนตัวที่มีความรอบคอบและปกปิดข้อมูลส่วนตัวได้ดีเยี่ยมระบบจะเรียนรู้กิจวัตรและสิ่งที่คุณชอบ แต่จะทำในลักษณะที่สิ่งที่คุณร้องขอจะไม่เชื่อมโยงกับบัญชี Apple ของคุณโดยตรง

ด้วยเทคโนโลยี Neural Engine ในชิปของมัน การประมวลผลคำพูดและภาษาส่วนใหญ่ทำโดยตรงบนอุปกรณ์ —ไอโฟน ไอแพด หรือแอปเปิลวอทช์— เสียงคำขอของคุณจะไม่ถูกส่งออกจากอุปกรณ์เว้นแต่คุณจะอนุญาตให้แชร์อย่างชัดเจน และแอปเปิลเน้นย้ำว่าการสนทนากับ Siri จะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการโฆษณา

บนพื้นฐานนี้ เขาจึงสร้างวิสัยทัศน์ของเขาขึ้นมา Apple Intelligence และ Private Cloud Computeโมเดลเหล่านี้ทำงานบนอุปกรณ์เองสำหรับคำขอทั่วไป และเมื่อต้องการพลังการประมวลผลมากขึ้น ก็จะใช้เซิร์ฟเวอร์ที่ออกแบบมาพร้อมระบบรักษาความปลอดภัยความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติม ตามที่เครก เฟเดอริกีกล่าวไว้ แนวคิดก็คือ เมื่อโมเดลได้รับคำถามของคุณ ข้อมูลจะยังคงเป็นส่วนตัวและจะไม่ถูกจัดเก็บหรือนำไปใช้ในการฝึกโมเดลของบุคคลที่สาม

แนวทางนี้ ซึ่งบางครั้งทำให้การพัฒนาฟีเจอร์ที่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลช้าลง ก็เป็นสาเหตุหนึ่งของความล่าช้าเช่นกัน: การปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณอย่างเต็มที่ จะทำให้ Siri เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ยากขึ้นมากเช่น ข้อความ อีเมล หรือไฟล์ ซึ่งเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้อุปกรณ์นั้น "ฉลาด" อย่างแท้จริงในชีวิตประจำวัน

วิธีเปิดใช้งาน Siri บน iPhone, iPad, Mac, Apple Watch และ CarPlay ในปัจจุบัน

นอกเหนือจากปัญญาประดิษฐ์ (AI) รุ่นใหม่แล้ว วิธีการเรียกใช้งาน Siri ยังคงเป็นกุญแจสำคัญในการใช้งานอย่างราบรื่นApple มีวิธีการเข้าถึงที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และการตั้งค่าการเข้าถึงของคุณ

บน iPhone หลังจากตั้งค่าผู้ช่วยแล้ว คุณสามารถ... เรียกใช้งานด้วยเสียงของคุณโดยพูดว่า "Siri" หรือ "Hey Siri"นอกจากนี้ คุณยังสามารถกดปุ่มด้านข้างค้างไว้ในรุ่นที่มี Face ID หรือปุ่ม Home ในรุ่นเก่ากว่าได้ หากคุณใช้หูฟัง EarPods แบบมีสาย ให้กดปุ่มตรงกลางค้างไว้ สำหรับ CarPlay คุณสามารถใช้ปุ่มสั่งการด้วยเสียงบนพวงมาลัยหรือปุ่ม Home บนหน้าจอ CarPlay ได้

บน Apple Watch โดยเฉพาะตั้งแต่ซีรีส์ 3 เป็นต้นไปคุณมีหลายทางเลือก: ยกข้อมือขึ้นใกล้ปากแล้วพูด กดปุ่ม Digital Crown ค้างไว้ หรือใช้คำสั่งเสียงหากคุณเปิดใช้งานการฟังตลอดเวลาไว้ สำหรับ Mac ที่มีชิป Apple คุณยังสามารถพูดว่า "Siri" หรือ "Hey Siri" ใช้ไอคอนเฉพาะในแถบเมนู และกำหนดค่าปุ่มลัดได้อีกด้วย

สำหรับผู้ที่ชอบเขียน มีฟังก์ชันนี้ให้ใช้งาน “เขียนถึง Siri” ในส่วนการเข้าถึง (Accessibility)ฟังก์ชันนี้เปิดใช้งานได้จาก การตั้งค่า > การเข้าถึง > Siri โดยคุณสามารถเปิดใช้งาน "พิมพ์เพื่อ Siri" บน iPhone หรือ iPad ได้ เมื่อเปิดใช้งานแล้ว เพียงกดปุ่ม Siri ค้างไว้แล้วพิมพ์คำขอของคุณ ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งในสถานการณ์ที่คุณไม่ต้องการพูดออกเสียง

เมื่อคุณใช้ปุ่มทางกายภาพเพื่อเปิดใช้งาน Siri ระบบตอบรับด้วยเสียงจะปรับให้เข้ากับโหมดเงียบ บน iPhone: หากเปิดใช้งาน ผู้ช่วยจะตอบกลับแบบเงียบๆ หากไม่ได้เปิดใช้งาน ผู้ช่วยจะพูดออกมาดังๆ หากคุณเรียกใช้ด้วยเสียงของคุณ Siri มักจะตอบกลับออกมาดังๆ แม้ว่าคุณจะสามารถปรับพฤติกรรมนี้ได้ในการตั้งค่าของผู้ช่วยก็ตาม

CarPlay, แชทบอทจากผู้ให้บริการภายนอก และบทบาทของ Siri ในรถยนต์

จนถึงตอนนี้ รถคันนั้นแทบจะเป็นอาณาเขตเฉพาะของ Siri เลยทีเดียวใน CarPlay ผู้ช่วยสั่งงานด้วยเสียงมีเพียงของ Apple เท่านั้น โดยมีข้อยกเว้นเล็กน้อย เช่น การค้นหาด้วยเสียงในแอปแผนที่ แต่สิ่งนั้นกำลังจะเปลี่ยนไป

Apple ทำงานเพื่อให้มั่นใจว่า แอปพลิเคชันปัญญาประดิษฐ์ที่มีโหมดเสียง เช่น ChatGPT, Gemini หรือ Claude สามารถมีแอปของตนเองใน CarPlay ได้แนวคิดก็คือ คุณสามารถขับรถ ถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับงาน หรือสอบถามเกี่ยวกับเมืองที่คุณกำลังขับผ่าน และพูดคุยกับแชทบอทเหล่านี้ได้โดยไม่ต้องละมือจากพวงมาลัย

อย่างไรก็ตาม บริษัทได้กำหนดข้อจำกัดไว้อย่างชัดเจน: คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนปุ่ม Siri บนพวงมาลัย หรือใช้คำสั่งปลุกเช่น "Hey ChatGPT" หรือ "Ok Google" ได้Siri จะยังคงเป็นผู้ช่วยอัจฉริยะเพียงรายเดียวที่ได้รับการบูรณาการอย่างเป็นทางการเพื่อควบคุมระบบในรถยนต์ต่อไป

ในทางปฏิบัติหมายความว่า หากต้องการใช้แชทบอทจากผู้ให้บริการภายนอก คุณจะต้องเปิดแอปพลิเคชันนั้นใน CarPlay ก่อนนักพัฒนาจะสามารถตั้งค่าให้โหมดเสียงเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อเปิดแอป แต่จะต้องมีการแตะหน้าจอในครั้งแรกเสมอ นอกจากนี้ แชทบอทเหล่านี้จะไม่สามารถควบคุมฟังก์ชันของรถยนต์หรือ iPhone ได้ พวกมันจะเน้นไปที่การตอบคำถามที่ซับซ้อน ไม่ใช่การเปิดไฟ เปลี่ยนเพลงในระบบ หรือโทรออกจากอุปกรณ์ภายนอกแอปของตัวเอง

ในขณะเดียวกัน Apple ก็กำลังเตรียมการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตนเองเช่นกัน: ใน iOS 26.4 เป็นต้นไป Siri จะเริ่มใช้โมเดล Google Gemini ภายในโครงสร้างพื้นฐานของ Apple และในอนาคต ใน iOS 27 ทางบริษัทวางแผนที่จะนำเสนอผู้ช่วยสนทนาแบบเต็มรูปแบบ ซึ่งจะแข่งขันโดยตรงกับ ChatGPT, Gemini และ Claude

แผนงาน: จาก iOS 26.4 และ 26.5 ไปสู่ ​​Siri ที่มีลักษณะคล้ายแชทบอทใน iOS 27

Apple ได้ประกาศและเลื่อนการเปิดตัว Siri รุ่นใหม่มาสักพักแล้ว ในงาน WWDC 2024 แอปเปิลได้เปิดตัว Apple Intelligence และ Siri ที่ทรงพลังยิ่งขึ้นกว่าเดิมมีความสามารถในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล เข้าใจหน้าจอ และควบคุมแอปพลิเคชันได้อย่างล้ำสมัย โดยคาดว่าจะวางจำหน่ายในช่วงต้นปี 2025

อย่างไรก็ตาม บริษัทเลื่อนการเปิดตัวออกไปเรื่อยๆในตอนแรก ทางบริษัทได้เลื่อนกำหนดการวางจำหน่ายไปเป็นปี 2026 โดยไม่ได้ระบุวันที่ที่แน่นอน และต่อมาได้เชื่อมโยงการวางจำหน่ายดังกล่าวกับ iOS 26.4 ซึ่งเป็นการอัปเดตในช่วงฤดูใบไม้ผลิที่มักนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ (เช่น 16.4, 17.4 และ 18.4)

จากข้อมูลที่รั่วไหลออกมาหลายแหล่ง รวมถึงข้อมูลจาก Bloomberg และ Mark Gurman แผนปัจจุบันเกี่ยวข้องกับการทยอยเปิดใช้งานระหว่าง iOS 26.4, iOS 26.5 และ iOS 27แนวคิดคือ การใช้เวอร์ชัน 26.4 เป็นโครงสร้างพื้นฐาน เวอร์ชัน 26.5 เป็นส่วนขยายที่ยังอยู่ในระหว่างการทดสอบฟังก์ชันหลักหลายอย่าง และเวอร์ชัน 27 เป็นเวอร์ชันแสดงผลงานเชิงพาณิชย์ขนาดใหญ่ที่มีแชทบอท Siri อย่างเต็มรูปแบบ

อย่างไรก็ตาม ในช่วงสัปดาห์สุดท้ายของการทดสอบภายใน ปัญหาสำคัญได้ปรากฏขึ้นแล้ว: ความช้า ข้อผิดพลาดด้านความแม่นยำ ความไม่สามารถจัดการกับคำถามที่ซับซ้อนได้ดี และข้อบกพร่องที่น่ารำคาญเป็นพิเศษที่ทำให้ Siri ขัดจังหวะผู้ใช้หากพูดเร็วเกินไป นอกจากนี้ บางครั้งผู้ช่วยยังมอบหมายงานง่ายๆ ให้กับการผสานรวม ChatGPT ทั้งๆ ที่ควรจะสามารถจัดการได้ด้วยตัวเอง

อุปสรรคเหล่านี้ได้บีบให้แอปเปิลต้อง ลองพิจารณาเลื่อนฟีเจอร์บางอย่างที่วางแผนไว้สำหรับ iOS 26.4 ไปเป็น iOS 26.5 หรือแม้แต่ iOS 27พนักงานที่ทดสอบระบบภายในเองต่างยอมรับว่า เมื่อถึงสิ้นปี 2025 ระบบทำงานช้ามากจนดูเหมือนว่าจำเป็นต้องใช้เวลาทำงานเพิ่มเติมอีกหลายเดือน

สิ่งที่ iOS 26.4 จะนำมาสู่ Siri: บริบทส่วนบุคคล หน้าจอ และการดำเนินการในแอปต่างๆ

iOS 26.4 ถูกนำเสนอในรูปแบบ... การปรับปรุงโครงสร้างเพื่อวางรากฐานทางเทคนิคสำหรับ Siri รุ่นใหม่นอกเหนือจากจะเป็นเพียงแค่พาดหัวข่าวการตลาดที่ยิ่งใหญ่แล้ว Apple ยังเตรียมปล่อยเวอร์ชันเบต้าสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ครั้งแรกในสัปดาห์ของวันที่ 23 กุมภาพันธ์ ตามด้วยเวอร์ชันเบต้าสำหรับบุคคลทั่วไป และเวอร์ชันเต็มที่จะวางจำหน่ายระหว่างปลายเดือนมีนาคมถึงต้นเดือนเมษายน

ข่าวใหญ่ก็คือว่า ความชาญฉลาดของ Apple เริ่มก้าวไปถึงระดับเดียวกับ Siri แล้ว ในสามด้านหลัก ได้แก่ การทำความเข้าใจบริบทส่วนบุคคล การรับรู้สิ่งที่ปรากฏบนหน้าจอ และการกระทำภายในและระหว่างแอปพลิเคชันต่างๆ ผ่านกรอบงาน App Intents

ก่อนอื่น บริบทส่วนบุคคลทำให้ Siri มีสิ่งที่คล้ายกับหน่วยความจำระยะสั้น และสามารถเข้าใจคำสรรพนาม การอ้างอิงที่ไม่ชัดเจน และข้อมูลที่มีอยู่แล้วในอุปกรณ์ของคุณ เช่น ข้อความหรือบทสนทนา WhatsApp เหตุการณ์ในปฏิทิน อีเมล หรือบันทึกย่อล่าสุด

ประการที่สอง the ความสามารถในการรับรู้หน้าจอจะทำให้สามารถอ้างอิงถึง "สิ่งนี้" "ไฟล์นั้น" หรือ "ข้อความนี้ได้" โดยไม่ต้องคัดลอกและวาง หรืออธิบายทุกอย่างตั้งแต่ต้น ระบบจะรู้ว่าเนื้อหาใดมีความเกี่ยวข้องในแอปพลิเคชันที่คุณกำลังใช้งาน และจะสามารถดำเนินการตามนั้นได้ หากแอปพลิเคชันนั้นเปิดเผยข้อมูลอย่างถูกต้องผ่าน API ที่เหมาะสม

ในที่สุด App Intents จะถูกย้ายจากการซ่อนอยู่หลัง Shortcuts มาเป็นภาษาที่แอปใช้ในการเชื่อมต่อกับ Siri แทนนักพัฒนาแต่ละคนจะกำหนดว่าแอปพลิเคชันของตนสามารถทำอะไรได้บ้าง (เช่น สร้างงาน แก้ไขการจอง ส่งข้อความภายใน ประมวลผลการชำระเงิน ฯลฯ) และระบบสามารถเชื่อมโยงการกระทำเหล่านี้เข้าด้วยกันตามคำสั่งภาษาธรรมชาติได้

ฟีเจอร์ต่างๆ ที่อาจถูกเลื่อนไปจนถึง iOS 26.5

แม้ว่าฟังก์ชันบางอย่างเหล่านี้จะถูกออกแบบมาสำหรับ iOS 26.4 ก็ตาม ผลการทดสอบล่าสุดชี้ให้เห็นว่าฟีเจอร์บางอย่างจะมาในรูปแบบจำกัดหรือในโหมด "พรีวิว" ใน iOS 26.5Apple ได้สั่งให้วิศวกรทดสอบฟีเจอร์ Siri ใหม่ในเวอร์ชันทดสอบภายในของระบบปฏิบัติการ 26.5 ซึ่งบ่งชี้ว่าอาจมีการเปิดตัวล่าช้าบางส่วน

ลักษณะอย่างหนึ่งของอากาศคือ... ความสามารถที่เพิ่มขึ้นของ Siri ในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเชิงลึกเป้าหมายคือ คุณสามารถสั่งการผู้ช่วยเสมือนให้ค้นหาพอดแคสต์ที่มาร์กอสส่งมาให้ทางข้อความเมื่อไม่กี่เดือนก่อน แล้วเปิดฟังได้ โดยผู้ช่วยจะค้นหาลิงก์นั้นในบทสนทนาเก่าของคุณและเปิดฟังได้โดยตรง

เวอร์ชันภายในของ iOS 26.5 ประกอบด้วย ปุ่มที่เปิดใช้งานการแสดงตัวอย่างคุณสมบัติขั้นสูงเหล่านี้โดยมีจุดประสงค์เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่านี่เป็นสิ่งที่อยู่ระหว่างการทดลอง อาจล้มเหลวหรือเปลี่ยนแปลงได้ ในลักษณะเดียวกับการทดสอบเบต้าสาธารณะของระบบ

พวกเขาก็ล่าช้าเช่นกัน คำสั่งที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นสำหรับการควบคุมการทำงานภายในแอปรองรับโดย App Intents ตัวอย่างทั่วไปคือการพูดว่า "หาภาพถ่าย ปรับแต่งภาพ และส่งให้ลอร่า" และ Siri จะสามารถค้นหาภาพ ปรับแต่งเบื้องต้น และแชร์ภาพได้ทั้งหมดด้วยคำสั่งเดียว

พนักงานที่กำลังทดสอบ iOS 26.5 รายงานว่า ฟีเจอร์เหล่านี้ได้รับการสนับสนุนเบื้องต้นแล้ว แต่ความน่าเชื่อถือยังคงต้องปรับปรุงอีกมากด้วยเหตุนี้ Apple จึงกำลังพิจารณาที่จะปล่อยเวอร์ชันทดลองใช้งาน เพื่อควบคุมความคาดหวังในขณะที่รวบรวมข้อมูลการใช้งานและข้อบกพร่อง

การเดิมพันครั้งใหญ่: Siri ในฐานะแชทบอทใน iOS 27 และโครงการ “Field/Fields”

หลังจากเวอร์ชัน 26.4 และ 26.5 แล้ว ความก้าวหน้าทางการค้าครั้งใหญ่จะมาพร้อมกับ... iOS 27, iPadOS 27 และ macOS 27 จะเปิดตัว Siri ในรูปแบบแชทบอทใหม่ โครงการนี้มีชื่อรหัสว่า “Field” หรือ “Fields” โดยมีเป้าหมายเพื่อแทนที่อินเทอร์เฟซปัจจุบันด้วยระบบแชทแบบบูรณาการทั่วทั้งระบบ ที่สามารถเข้าถึงได้ทั้งทางเสียงและข้อความ

แชทบอท Siri ตัวใหม่นี้จะสามารถ... สนทนากันเป็นเวลานานในสไตล์ ChatGPTโดยมีช่องทางการสนทนาต่อเนื่องที่คุณสามารถขอสรุปข้อมูล สร้างข้อความ สร้างภาพ ค้นหาข้อมูลขั้นสูงบนเว็บ และจัดการงานที่ซับซ้อนได้โดยไม่ต้องออกจากบทสนทนา

ในระดับเทคนิค สถาปัตยกรรมนี้สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม Apple Foundations Modelsซึ่งขณะนี้ได้รวมเอาเทคโนโลยีจากทีม Google Gemini เข้ามาด้วยแล้ว ส่วนหนึ่งของการประมวลผลจะทำบนอุปกรณ์เหล่านั้นเอง (ส่วนใหญ่เป็น iPhone และ Mac ที่ใช้ชิปรุ่นใหม่) และอีกส่วนหนึ่งจะทำในศูนย์ข้อมูลโดยใช้ชิปที่ออกแบบโดย Apple ภายใต้โครงการ Baltra ซึ่งมุ่งเน้นการประมวลผล AI บนคลาวด์

บริษัทกำลังทดลองกับสิ่งต่อไปนี้ด้วยเช่นกัน แอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลนสำหรับจัดการการโต้ตอบก่อนหน้านี้กับแชทบอทนี่คล้ายกับประวัติที่คุณสามารถตรวจสอบ แก้ไข หรือนำกลับมาใช้ใหม่สำหรับงานใหม่ได้ จากตรงนี้ คุณสามารถเรียกดูบทสนทนาที่คุณสร้างเอกสารหรือรูปภาพไว้ และดำเนินการต่อในหัวข้อสนทนานั้นได้

ส่วนสำคัญของ Siri รุ่นต่อไปนี้จะเป็น... สามารถควบคุมการทำงานของระบบได้อย่างละเอียดและเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้อย่างปลอดภัยไฟล์ อีเมล กิจกรรม รายชื่อติดต่อ บันทึกย่อ และอื่นๆ อีกมากมาย Apple ต้องการให้คุณสามารถสั่งให้มันจัดระเบียบวันของคุณใหม่ ตรวจสอบเอกสาร ค้นหาข้อมูลสำคัญ และดำเนินการต่างๆ ในแอปต่างๆ เช่น Mail, Calendar หรือ Safari ด้วยคำสั่งระดับสูง

แอปเปิล กูเกิล และข้อตกลงเจมินี

การเปลี่ยนแปลงของ Siri นั้นไม่อาจเข้าใจได้หากปราศจาก... พันธมิตรเชิงกลยุทธ์ระหว่าง Apple และ Google เพื่อผสานรวม Gemini เข้ากับ Apple Intelligenceข้อตกลงนี้ ซึ่งปรากฏให้เห็นตั้งแต่ต้นปี มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับผู้ช่วยเสมือนและฟังก์ชันอื่นๆ ของ iOS

อยากรู้อยากเห็น การสื่อสารต่อสาธารณะเกี่ยวกับข้อตกลงนี้ค่อนข้างไม่สมดุลการประกาศดังกล่าวปรากฏให้เห็นเป็นหลักในช่องทางของ Google ในขณะที่แพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการของ Apple ให้รายละเอียดเพียงเล็กน้อย ข้อตกลงนี้มีอยู่จริง แต่ข้อมูลส่วนใหญ่ปรากฏอยู่ในฝั่ง Alphabet ซึ่งก่อให้เกิดข้อสงสัยในหมู่นักวิเคราะห์และนักลงทุน

ในการประชุมกับนักลงทุนของ Alphabet นักวิเคราะห์ Ken Gawrelski ตั้งคำถามอย่างตรงไปตรงมาว่า ข้อตกลงประเภทนี้เหมาะสมกับพันธมิตรอย่าง Apple อย่างไรในบริบทที่ความสะดวกในการใช้งานของแพลตฟอร์มและปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์อาจมีความสำคัญมากกว่าจำนวนคลิกจากการค้นหาแบบดั้งเดิม คำตอบของ Philipp Schindler จึงมุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพการค้นหาโดยรวมและการบูรณาการปัญญาประดิษฐ์ แต่เขาหลีกเลี่ยงการให้รายละเอียดเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับข้อตกลงกับ Apple

ในการประชุมนักลงทุนของแอปเปิล ทิม คุก มีท่าทีตรงไปตรงมามากขึ้นในเรื่องเทคโนโลยี แต่ก็ยังคงหลีกเลี่ยงที่จะตอบคำถามเกี่ยวกับประเด็นสัญญาเช่นเดิมเขากล่าวว่า AI ของ Google เป็นรากฐานที่มีศักยภาพสูงสำหรับ Foundation Models ของ Apple และเมื่อรวมกันแล้วจะปลดล็อกประสบการณ์ที่สำคัญ แต่เขาชี้แจงอย่างชัดเจนว่าเงื่อนไขของข้อตกลงจะไม่ถูกเปิดเผย

สำหรับนักลงทุน การประชุมสรุปผลเหล่านี้ได้กลายเป็นช่องทางสำคัญในการทำความเข้าใจขอบเขตของคำอธิบายต่างๆ เกี่ยวกับข้อตกลงที่อาจส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์ และการเรียกเก็บเงิน แม้ว่าบริษัทต่างๆ จะหลีกเลี่ยงรายละเอียด แต่แรงกดดันให้เกิดความชัดเจนก็เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจาก AI กลายเป็นหัวใจสำคัญของข้อเสนอคุณค่าของพวกเขา

ผลกระทบของการปรับปรุง Siri ครั้งนี้ต่อระบบนิเวศและผู้ใช้งาน

การเปิดตัว Siri อีกครั้งไม่ใช่แค่เรื่องของความล้ำหน้าทางเทคโนโลยีเท่านั้น: แอปเปิลกำลังเสี่ยงที่จะสูญเสียส่วนหนึ่งของมูลค่าที่รับรู้ได้ของไอโฟนและระบบนิเวศของมันปัจจุบันไอโฟนครองส่วนแบ่งตลาดสมาร์ทโฟนทั่วโลกประมาณ 20% และส่วนแบ่งฐานผู้ใช้ทั่วโลกประมาณ 25% โดยมีผู้ใช้งานไอโฟนที่ใช้งานอยู่ประมาณ 1.500 พันล้านคน

ในตลาดอย่างเช่นสเปน ระบบปฏิบัติการ iOS มีส่วนแบ่งการตลาดบนมือถือประมาณ 28-29% และแอปเปิลเป็นผู้ผลิตชั้นนำในแง่ของการใช้งานอุปกรณ์อย่างต่อเนื่อง โดยนำหน้าซัมซุง การปรับปรุง Siri ทุกครั้งหมายความว่าผู้คนนับล้านจะสามารถใช้ประโยชน์จากอุปกรณ์ที่พวกเขาซื้อไปแล้วได้มากขึ้น โดยไม่จำเป็นต้องอัปเกรดฮาร์ดแวร์

อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์ขั้นสูงที่สุดของ Apple Intelligence และ Siri รุ่นใหม่ จะมีให้ใช้งานเฉพาะในรุ่นรถใหม่ล่าสุดเท่านั้นเช่นเดียวกับการอัปเดตครั้งแรก การอัปเดตครั้งนี้จำกัดเฉพาะ iPhone 15 Pro, iPhone 16 และ Mac ที่ใช้ชิป M1 หรือสูงกว่า ซึ่งทำให้ผู้ใช้งานจำนวนมากไม่ได้รับการอัปเดต คิดเป็นสัดส่วนประมาณ 20-30% ของตลาด ตามที่นักวิเคราะห์บางรายกล่าวไว้

จุดคอขวดนั้นมีจุดประสงค์สองประการ: สิ่งนี้สามารถกระตุ้นให้เกิดการอัปเกรดอุปกรณ์ในตลาดที่เติบโตเต็มที่ได้แต่ก็อาจสร้างความไม่พอใจให้กับผู้ที่เห็นว่า Siri ของพวกเขาไม่เหมือนกับที่ Apple นำเสนอในงานนำเสนอ ความรู้สึกว่ากำลังใช้ผู้ช่วยเสมือนเวอร์ชันย่อส่วนอาจส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้

ในแบบคู่ขนาน, ความล่าช้าที่สะสมมานั้นเกิดขึ้นในเวลาที่แย่ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในขณะที่ผู้คนทั่วโลกกำลังคุ้นเคยกับการใช้งาน ChatGPT, Gemini หรือ Claude ผู้ช่วยเสมือนของ iPhone ก็ยังคงทำงานได้ในระดับหนึ่งเหมือนกับเมื่อปี 2016 ความล่าช้าในแต่ละเดือนเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่หลายร้อยล้านเครื่อง

ตัวอย่างการใช้งาน Siri ใหม่ในโลกแห่งความเป็นจริง

เพื่อให้เข้าใจการตั้งค่าทางเทคนิคทั้งหมดนี้ได้ดีขึ้น ลองนึกภาพว่าอย่างไร ชีวิตประจำวันจะเปลี่ยนไปเมื่อใช้ Siri เวอร์ชันใหม่ใน iOS 26.4 และเวอร์ชัน 27 ในภายหลังนี่คือฉากสามฉากที่เฉพาะเจาะจงมาก ๆ

ขั้นแรก ลองนึกถึงการประชุมที่ซับซ้อนสักงาน: คุณมีอีเมลที่มีสัญญาที่ยังไม่ปิด และการสนทนากับทนายความของคุณอยู่ใน iOS 26.4 คุณสามารถพูดว่า “Siri เลื่อนการประชุมกับอนาไปเป็นเวลาที่ว่างเร็วที่สุดในบ่ายวันนี้ และส่งสัญญาให้เธออีกครั้ง” ระบบจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคล (อนาคือใคร) ข้อมูลปฏิทิน และเนื้อหาบนหน้าจอเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงและส่งเอกสารที่ถูกต้อง

ด้วย iOS 27 สถานการณ์เดียวกันนี้กลับยิ่งร่ำรวยขึ้นSiri สามารถแนะนำทางเลือกอื่น แนะนำให้เพิ่มเจ้าหน้าที่กำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎหมาย ร่างอีเมลที่มีรายละเอียดทางกฎหมาย และถามว่าคุณต้องการบันทึกสัญญาฉบับแก้ไขหรือไม่ ทั้งหมดนี้เป็นการสนทนาต่อเนื่องกับแชทบอท

ตัวอย่างที่สอง: การเดินทางเพื่อธุรกิจที่มีการเปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้ายตั๋วอยู่ในแอป Wallet การจองอยู่ในไฟล์ PDF ในแอป Files และการนัดหมายอยู่ในแอป Calendar ในเวอร์ชัน 26.4 คุณสามารถสั่งได้ว่า “เลื่อนการประชุมทั้งหมดในวันพฤหัสบดีไปเป็นวันศุกร์ แจ้งผู้ที่ได้รับผลกระทบ และเปลี่ยนเที่ยวบินขากลับเป็นเที่ยวบินแรกในเช้าวันเสาร์” Siri จะต้องประสานงานกับ App Intent ของสายการบิน แอปปฏิทิน และแอปส่งข้อความต่างๆ เพื่อดำเนินการตามคำสั่งนั้น

27 en, ผู้ช่วยสามารถทำได้มากกว่านั้นอีกขั้นหนึ่ง: ทบทวนแผนการเดินทางทั้งหมด เสนอโรงแรมทางเลือกอื่น คำนวณงบประมาณใหม่ และจัดทำสรุปเพื่อส่งให้ฝ่ายการเงิน โดยทั้งหมดนี้ทำได้โดยไม่ต้องออกจากหัวข้อสนทนาที่คุณกำลังอนุมัติการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้ง

สถานการณ์ที่สาม: วันที่เต็มไปด้วยข้อมูลกระจัดกระจายคุณกำลังอ่านรายงานเศรษฐกิจมหภาคใน Safari รับรายงานการวิจัยตลาดทางอีเมล และระดมความคิดเพื่อเตรียมการนำเสนอใน Notes ในเวอร์ชัน 26.4 คุณจะสามารถพูดว่า "Siri สร้างบันทึกที่มีแนวคิดหลักจากข้อความนี้ และตั้งเตือนให้ฉันตรวจสอบพรุ่งนี้เวลา 8 โมงเช้า" และระบบจะใช้การรับรู้หน้าจอและบริบทส่วนบุคคลเพื่อดึงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องออกมา

ด้วยแชทบอทเวอร์ชัน 27 คุณสามารถสั่งให้โปรแกรมสรุปเอกสารทั้งสองฉบับ เชื่อมโยงข้อมูล สร้างโครงร่างการนำเสนอ และแนะนำหัวข้อข่าวได้หลายหัวข้อ เพื่อแบ่งปันข้อมูลเหล่านั้นกับทีมของคุณโดยตรง ภายในกระบวนการสนทนาเดียวที่คุณสามารถปรับแต่งผลลัพธ์ได้

เมื่อมองดูโดยรวม Siri โฉมใหม่นี้ผสมผสานการผลักดันอย่างจริงจังเพื่อพัฒนาปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์เข้ากับการปกป้องความเป็นส่วนตัวอย่างแข็งขันหาก Apple สามารถดำเนินการได้อย่างถูกต้องและดึงนักพัฒนาและผู้ใช้เข้ามามีส่วนร่วมได้ โดยการใช้ประโยชน์จากโมเดลของตนเอง การเป็นพันธมิตรกับ Google Gemini และการออกแบบใหม่ที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับวิธีการนำเสนอแอปสู่ระบบ ผู้ช่วยเสมือนที่เคยมีไว้สำหรับ "สิ่งง่ายๆ" มานานหลายปี ก็จะสามารถกลายเป็นส่วนควบคุมการทำงานเกือบทุกอย่างที่คุณทำกับ iPhone, iPad, Mac และแม้แต่รถยนต์ของคุณได้ในที่สุด